Services

Þjónusta

Öll eðlileg þjónusta og aðstoð við notkun HOME er innifalin í áskrift. Þjónustusíminn er 772-2002.
Netfang þjónustudeildar er support@berylsoftware.com

Við erum ekki bara að leysa úr vandamálum, við viljum gjarnan heyra í notendum HOME og fá athugasemdir og hugmyndir um aukna möguleika og virkni kerfisins, það hjálpar okkur að gera gott kerfi enn betra.

Ef þú ert ekki ánægður með HOME láttu okkur vita!
Ef þú ert ánægður láttu alla aðra vita!

Fjartenging

Á einfaldan hátt geta þjónustumenn okkar tengst tölvu viðskiptavinar og yfirtekið hana eftir að viðskiptavinur hefur gefið leyfi til þess.

Leiðbeiningar vegna fjartengingar
1.	Smelltu á myndina hér fyrir ofan.
2.	Þá kemur þessi mynd. Veldu hnappinn "Run".
3.	Næst kemur gluggi sem sýnir notanda framgang niðurhals á tengiforritinu. Ekki gera neitt fyrr en næsta mynd birtist.

4.	Þegar niðurhali er lokið birtist þessi mynd. Veldu hnappinn "Run".
5.	Að lokum kemur gluggi þar sem þú þarft að gefa þjónustufulltrúa upp þjónustunúmer (ID) og lykilorð (password) - Í hvert sinn sem þjónustufulltrúi tengist kemur nýtt lykilorð. Nú getur þjónustufulltrúi tekið yfir tölvuna og viðskiptavinur getur fylgst með hvað þjónustufulltrúinn aðhefst.

Sjálfshjálp
	Undir liðnum "Spurningar og svör" er fjöldinn allur af atriðum sem þjón-ustufulltrúar okkar hafa leyst áður. það er líklegt að þú finnir úr-lausn þar.
	Upplýsingar og leiðbein-ingar um einstaka hluta HOME er að finna undir liðnum "Skjámyndir".
	Handbók er hægt að nálgast á PDF-sniði hér.
	Í HOME er innbyggt hjálparkerfi sem hægt er að virkja með F1 hnappi í flestum gluggum kerfisins.